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Coût d’un appel local

Qui sommes nous ?

thematiques 8 février 2011

À l’UFC-Que Choisir de Marseille, qui sommes nous ?

Ce que nous sommes à Marseille

Une association de consommateurs créée en 1973
C’est-à-dire un ensemble de personnes qui se sont regroupées pour agir plus efficacement. Nous comptons actuellement plus de 5250 adhérents. Parmi eux, certains se dévouent bénévolement pour faire fonctionner au quotidien l’association :

  • en tenant des permanences à notre local
  • en réalisant régulièrement des enquêtes
  • en participant à différentes missions de représentations
  • en participant à l’accueil des autres adhérents
  • en étant administrateur de l’association, …

Membre d’une Fédération
Notre association est une des très nombreuses associations locales qui forment l’UNION FÉDÉRALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR (160 unions locales réparties dans toute la France). Notre fédération édite le mensuel « QUE CHOISIR ».

Ce que nous ne sommes pas:

Nous ne sommes pas un service public
Nous réservons le traitement des litiges à nos adhérents. Le public non adhérent peut toutefois trouver des informations sur notre site

Nous n’intervenons pas à votre place
En cas de litige, nous vous indiquons la marche à suivre pour le résoudre. Lorsqu’aucun accord n’est possible (par exemple la partie adverse ne vous répond pas), nous pouvons intervenir avec généralement de meilleures chances de résultat.

Nous n’avons pas d’obligation de résultat
En effet, nous ne pouvons pas contraindre la partie adverse à vous donner satisfaction. Seule une décision de justice a ce pouvoir. Dans les cas où l’accord est impossible et si vous êtes dans votre droit, nous pouvons cependant vous conseiller pour intenter éventuellement une action en justice. Seul l’adhérent lésé a cette faculté : l’association ne peut agir en justice à sa place car elle ne peut intervenir que dans l’intérêt commun des consommateurs et non dans un litige particulier. Nous pouvons cependant nous associer à une procédure intentée par un adhérent en nous portant partie civile.

2008

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UFC Que Choisir de Marseille et des Alpes Maritimes

UFC Que Choisir de Marseille et des Alpes Maritimes

L'Union Fédérale des consommateurs Que Choisir donne à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits. Notre UFC peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent...Lire la suite