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Téléphone portable

thematiques 25 septembre 2011

Téléphone portable : contrat, facture, téléphoner ou conduire il faut choisir

Le téléphone portable est devenu indispensable et beaucoup d’entres nous changent régulièrement d’opérateurs.
Nous nous devons d’ avoir en mémoire quelques réflexes qui guideront notre choix et nous évitera de transformer un « allo »bien banal en un litige.

Avant de signer le contrat:
***Evaluez votre consommation téléphonique pour savoir quel type d’abonnement vous conviendra le mieux:
carte prépayée: elle permet une meilleure maitrise de sa consommation puisque le compte est alimenté au fur et à mesure et selon vos besoins, par achat de carte prépayée.
Les inconvénients: un prix des communications plus élevé et une validité de rechargement limité de 15 jours à 2 mois pour l’émission d’appels et de 2 à 8 mois pour la réception d’appels. Le numéro d’appel est supprimé passé ce délai sans rechargement
forfaits: c’est un contrat à durée déterminée avec une durée initiale minimale. Son avantage principal est d’offrir un prix à la minute de communication moins élevé que sans abonnement.
***comparez les différents types de contrat
*** ne souscrivez que les options dont vous avez besoin
*** demandez un exemplaire du contrat, à relire
***vous pouvez obtenir le détail des communications en le demandant (c’est gratuit)
*** vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez, le prélèvement n’est pas obligatoire mais un supplément (autour de 1,50 e) peut être demandé pour un chèque
***Attention, si plusieurs contrats sont signés au même nom, en cas d’incident sur l’un d’eux, toutes les lignes peuvent être coupées.

Bien lire sa facture
*** vérifiez que certains frais correspondent à votre demande et non à des options ajoutées
*** vous avez profité d’ une promotions, elle doit figurer sur la facture
*** si vous n’êtes pas satisfait, contactez le service client en confirmant par un écrit

En cours de contrat
*** vous êtes sollicités par téléphone, pour une nouvelle option , demandez à signer un avenant
*** soyez prévoyant: notez votre n° IMEI. Pour le connaître, faites le *§06§ sur votre clavier. Il est indispensable, en cas de perte ou de vol, pour demander à votre opérateur de bloquer le téléphone
*** vous avez des difficultés pour payer: faites diminuer le forfait et supprimer les options superflues
***vous décidez de résilier le contrat: attendez la fin de la période initiale de 12 mois
*** la résiliation obtenue, faites annuler l’autorisation de prélèvement auprès de votre banque.

Téléphoner ou conduire: il faut choisir
Les risques d’accidents sont augmentés de 40% lorsque le conducteur parle à un correspondant.
C’est aussi un PV de 35 e et 2 points en moins

2008

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UFC Que Choisir de Marseille et des Alpes Maritimes

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