Vers le haut
04 91 90 05 52

Coût d’un appel local

Droits et justice

Tarif d’électricité L’UFC-Que Choisir intervient devant le Conseil d’État

Décidée à prémunir les consommateurs d’une hausse injustifiée du tarif finançant le réseau de distribution d’électricité (TURPE1), qui compte pour près du tiers de la facture des consommateurs, l’UFC-Que Choisir intervient devant le Conseil d’État dans


Lire la suite
Commercialisation du placement JET 3 Action de groupe contre BNP Paribas

Après la condamnation en première instance de BNP PARIBAS pour pratique commerciale trompeuse dans le cadre de la vente du produit financier BNP GARANTIE JET 3 (*), et à la veille de la prescription de l’action


Lire la suite
La Médiation de la consommation Les questions-réponses de l’UFC-Que Choisir en 10 points clés

Q1. Pourquoi la médiation se généralise-t-elle? Transposant une directive européenne de 2013, la généralisation de la médiation de la consommation a été instituée en France par l’Ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire


Lire la suite
Généralisation de la Médiation de la consommation : l’heure doit être à la bonne information

Dans le cadre de la généralisation de la médiation et alors que la Commission européenne ouvre aujourd’hui sa plateforme de règlement des litiges en ligne, l’UFC-Que Choisir de Marseille et des Alpes Maritimes, soucieuse de permettre


Lire la suite
Piratage VTECH L’UFC-Que Choisir dépose plainte

Suite à l’officialisation du piratage, le 14 novembre dernier, de la base de données de 2 millions de clients et utilisateurs français des jeux VTECH, et l’information selon laquelle celui-ci aurait été rendu possible en raison


Lire la suite
Plateforme de jeux vidéo Steam L’UFC-Que Choisir assigne la société Valve

Suite à ses premières actions et dénonces en matières de jeux vidéo, désormais premier marché de l’industrie culturelle,  l’UFC-Que Choisir a analysé les conditions générales des plateformes de jeux en ligne. Elle a mis en demeure


Lire la suite
La loi Macron en matière consumériste

Le projet de loi présenté par le gouvernement mais également certains amendements introduits par les parlementaires au cours de la discussion ont cherché à revenir sur des acquis consuméristes, parfois résultant de textes adoptés très récemment.


Lire la suite
La loi macron en matière consumériste

Le projet de loi présenté par le gouvernement mais également certains amendements introduits par les parlementaires au cours de la discussion ont cherché à revenir sur des acquis consuméristes, parfois résultant de textes adoptés très récemment.


Lire la suite
Bouteilles de gaz : Danger en cas d’incendie

En cours de réforme, la CSC (Commission de la sécurité des consommateurs) est inactive depuis plusieurs mois. Elle était notamment sur le point de publier un avis sur les risques d’explosion des bouteilles de butane et


Lire la suite
Paiement par chèque: La discrimination territoriale est interdite

Un commerçant ne peut refuser un chèque à un client d’un autre département. Le Défenseur des droits vient de rappeler à l’ordre Conforama et Intermarché sur ce point. La discrimination territoriale est un délit. Un commerçant


Lire la suite